Eine Transaktionsmail informiert über einen konkreten Vorgang, etwa eine Bestellung, eine Änderung am Kundenkonto oder eine angeforderte Passwortzurücksetzung. Inhalt und Zeitpunkt ergeben sich aus diesem Vorgang.
Was unterscheidet sie vom Newsletter?
Ein Newsletter informiert in der Regel einen Verteiler zu einem geplanten Termin. Eine Transaktionsmail richtet sich an die Person, deren Vorgang die Nachricht ausgelöst hat. Auch eine automatisch versandte Werbeserie bleibt eine Kampagne. Entscheidend ist der Zweck der Nachricht.
Beispiel aus einem Onlineshop
Nach dem Kauf erhält die Kundin eine E-Mail mit Bestellnummer und Zusammenfassung. Ein Wochenangebot an den Newsletter-Verteiler ist ein separater Versand. Das Team kann beide Nachrichten im Posteingang schon am Absender und an der Betreffzeile eindeutig erkennbar machen.
