Die Spam-Beschwerderate zeigt den Anteil der berücksichtigten E-Mails, die Empfänger als Spam melden. Bei einer Abmeldung verlässt jemand einen Verteiler. Bei einer Beschwerde meldet die Person die Nachricht beim Mailanbieter.
So lesen Sie die Zahl
Für ein vereinfachtes Beispiel teilen Sie die Beschwerden durch die im selben Bericht berücksichtigten Nachrichten und multiplizieren mit 100. Zwei Beschwerden bei 4.000 berücksichtigten Nachrichten ergeben 0,05 Prozent. Der Nenner und die sichtbaren Beschwerden hängen von der Datenquelle ab. Google Postmaster Tools zeigt eine eigene Rate für Gmail.
Was tun bei einem Anstieg?
Vergleichen Sie zunächst dieselbe Datenquelle und ähnliche Versandzeiträume. Prüfen Sie dann, welche Aussendungen, Anmeldequellen oder Änderungen am Versandrhythmus zum Anstieg passen. Eine niedrige Beschwerderate allein belegt keine gute Platzierung im Posteingang.
